A importância da comunicação nas relações de compra e venda
Quem vive de revenda precisa se adequar ao mercado e às exigências do seu público alvo. Mais do que garra, é necessário ter flexibilidade e criatividade, ser pesistente e comunicativo nas relações de compra e venda. E, acima de tudo, saber negociar.
Por outro lado, qualquer um pode ser um profissional de vendas. Então, se destacar na atualidade não depende mais apenas de um bom discurso e uma ótima aparência.
A revendedora precisa estar familiarizada com o produto, o cliente e a sua função. Tem que dominar as técnicas e compreender a clientela. Assim, não só garante as vendas como também atrai mais compradores, independente do seu poder aquisitivo.
Melhore a sua relação com o cliente
A seguir, destacamos alguns passos que a revendedora deve dar para tornar a sua comunicação com o cliente ainda mais eficaz, garantindo o aumento da clientela e a satisfação de ambos os lados. Inspire-se e boas vendas!
Mantenha o objetivo em mente:
Nunca se esqueça do seu real objetivo. Para obter sucesso em tudo o que fazemos e preciso manter sempre o foco naquilo que é importante. E neste caso, são as vendas.
Conheça a cliente antes de tentar adivinhar as suas necessidades:
Procure traçar o perfil da sua cliente. Para isso, faça perguntas ao seu consumidor. Assim, fica mais fácil atender melhor aos seus objetivos.
Venda o produto:
Procure mostrar ao cliente os benefícios que aquele determinado produto tem a oferecer. Além de cativá-lo, você precisa ganhar a confiança do consumidor.
Escute o cliente:
Preste atenção nas indagações da cliente e não se esqueça de pedir um um feedback antes de passar para o próximo ponto da negociação.
Demonstre interesse:
Para criar um clima de fidelidade entre vendedor e cliente é preciso demonstrar interesse na venda. Conquistar uma clientela requer analise das suas questões e atender as suas expectativas sempre.
Concluindo a venda:
Antes de finalizar uma venda, faça um resumo da negociação, deixando claro que não existem questões pendentes. Transparência é tudo na relação entre o vendedor e o cliente.
Dê prioridade:
Não se deixe dispersar com outros assuntos. Qualquer cleinte gosta de atenção. Então, dê a ele prioridade. Mesmo que você esteja cercada de clientes, atenda um de cada vez.
Motivação:
Ao final da venda, parabenize o cliente comprovando que ele fez uma ótima escolha. Além disso, agradeça a confiança. Assim, você tem mais chances de ele voltar a adquirir com você.
Segredo do sucesso:
Ouça mais e fale menos. A velha temática de que o cliente tem sempre razão faz todo o sentido.
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