Conheça as etapas do processo de vendas!

O processo de vendas é um ciclo de criação de parâmetros que ajuda o vendedor a entender melhor o caminho percorrido desde a prospecção até o pós-venda. Ele deve ser focado sempre no comportamento do cliente.

De acordo com especialistas, um dos motivos para não atingir resultados em uma negociação comercial é não pensar a favor da clientela. O controle no processo de vendas é focado nas necessidades do cliente de forma que os resultados sejam benéficos para ambas as partes da negociação.

Neste caso, entende-se que a relação comercial nada mais é do que uma parceria, transformar a transação em um relacionamento duradouro. Para isso, confira nossas dicas e garanta sucesso em suas vendas.

Passo a passo

Passo 1: tempo – toda relação começa pelo respeito. Em uma venda, o cliente não pode se sentir pressionado. Isso significa respeitar o seu tempo até que decida ficar ou não com aquele produto.

Passo 2: foco – a rotina pode fazer o revendedor se esquecer de dar continuidade ao relacionamento, em especial quando ele pede um tempo para se decidir pela compra. Dê uns dias e passado esse prazo entre em contato com o cliente, deixando claro que você sempre estará presente quando ele precisar.

Passo 3: fortalecendo relações – no momento da prospecção e apresentação para o cliente descubra quais são os seus critérios de decisão por uma compra. Além de mostrar que você está focado nos interesses dele, isso o fará se sentir único e bem tratado.

Passo 4: nada de precipitação: precipitar-se atrapalha qualquer negociação. Um vendedor que acredita ter a venda nas mãos acaba perdendo um bom negócio e a credibilidade. Portanto, nunca atropele o cliente.

O poder do cliente: a palavra final é sempre do cliente. Portanto, lembre-se que a sua atitude durante o processo é que irá influenciar na decisão do cliente pela compra ou não do seu produto.

A condução da venda: os melhores negociadores garantem o sucesso durante a condução do processo comercial respeitando o espaço do cliente e mostrando interesse pelas suas necessidades. Então, a melhor forma de conduzir a venda é fazendo as perguntas certas, que levam o cliente a se tornar um possível comprador.

Pós-venda: o processo de pós-venda não consiste em dispensar um tratamento diferenciado após uma venda, mas tratar igualmente o cliente antes, durante e depois da venda.

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